Terugbetalingsbeleid

Retourneren en herroeping

Elk stuk van Tara Edition is genummerd en gemaakt in één editie. Past het niet bij je, dan kun je het terugsturen. Op deze pagina lees je hoe.

Je herroepingsrecht

Je kunt je aankoop herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop jij, of iemand die je aanwijst, het stuk ontvangt. Je hoeft geen reden te geven.

Om te herroepen schrijf je vóór het einde van die 14 dagen naar house@taraedition.com, met je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken, maar dat hoeft niet. We bevestigen de ontvangst per e-mail.

Het stuk terugsturen

Stuur het stuk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept terug naar het retouradres dat we je in ons antwoord geven. Stuur het terug in zijn stevige doos, met de genummerde certificaatkaart en envelop, verpakt in een buitendoos. We raden een verzendservice met track-and-trace en verzekering aan.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Binnen Nederland zijn dat meestal de kosten van een pakket met track-and-trace; vanuit elders in Europa zijn ze hoger.

Je mag het stuk bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Draag, knoop of was het niet voordat je beslist. Komt het stuk gedragen, met vlekken of zonder doos en kaart terug, dan mogen we de waardevermindering van je terugbetaling aftrekken.

Je terugbetaling

We betalen de prijs van het stuk en de standaard bezorgkosten die je hebt betaald terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen. We mogen wachten met betalen tot het stuk bij ons is, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden, als dat eerder is. De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die je hebt gebruikt, tenzij we iets anders afspreken; het kost je niets.

Een teruggestuurd stuk keert terug in de editie

Komt een stuk in de oorspronkelijke staat bij ons terug, dan keert het nummer terug in de editie en kan het opnieuw worden aangeboden. De editie blijft 200 stuks.

Ruilen

Elk stuk draagt een eigen nummer, dus we ruilen niet rechtstreeks het ene voor het andere. Stuur het stuk terug zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling voor het ontwerp dat je wilt.

Defecte of verkeerde stukken

Bekijk je stuk zodra het aankomt. Is het beschadigd, defect of niet wat je hebt besteld, schrijf ons dan zo snel mogelijk en in elk geval binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. We repareren, vervangen of vergoeden het en dragen de kosten van het terugsturen. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten; elk stuk valt onder de wettelijke garantie van conformiteit volgens Nederlands en Europees recht.

Reserveringsaanbetalingen

Een aanbetaling van €50 die een editienummer vasthoudt, wordt volledig terugbetaald zolang het restbedrag nog niet is betaald. Schrijf naar house@taraedition.com en we betalen haar terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Tara Edition, Ariënsplein 1, 7511 JX Enschede, Nederland, house@taraedition.com

Ik deel u hierbij mede dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum: