Política de reembolso
Devoluciones y desistimiento
Cada pieza de Tara Edition está numerada y se hace en una sola edición. Si no es para ti, puedes devolverla. Esta página explica cómo.
Tu derecho de desistimiento
Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde el día en que tú, o la persona que indiques, recibáis la pieza. No necesitas dar ningún motivo.
Para desistir, escribe a house@taraedition.com con tu número de pedido antes de que terminen los 14 días. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento al final de esta página, aunque no es obligatorio. Confirmamos la recepción por correo electrónico.
Devolver la pieza
Devuelve la pieza en los 14 días siguientes a comunicarnos tu desistimiento, a la dirección de devolución que te indicaremos en nuestra respuesta. Devuélvela en su caja rígida, con la tarjeta certificado numerada y el sobre, embalada en una caja de envío exterior. Recomendamos un servicio con seguimiento y seguro.
El coste de la devolución corre de tu cuenta. Dentro de los Países Bajos suele ser el precio de un paquete con seguimiento; desde el resto de Europa será mayor.
Puedes examinar la pieza como lo harías en una tienda. No la lleves, anudes ni laves antes de decidir. Si la pieza vuelve usada, marcada o sin su caja y su tarjeta, podemos descontar la pérdida de valor de tu reembolso.
Tu reembolso
Reembolsamos el precio de la pieza y los gastos de envío estándar que pagaste en los 14 días siguientes a recibir tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la pieza o hasta que demuestres que la has enviado, lo que ocurra primero. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otra cosa; no te cuesta nada.
Una pieza devuelta vuelve a la edición
Cuando una pieza nos llega en su estado original, su número vuelve a la edición y puede ofrecerse de nuevo. La edición se mantiene en 200.
Cambios
Cada pieza lleva su propio número, así que no cambiamos directamente una por otra. Devuelve la pieza como se describe arriba y haz un nuevo pedido del diseño que quieras.
Piezas defectuosas o erróneas
Revisa tu pieza cuando llegue. Si está dañada, es defectuosa o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible y, en cualquier caso, en los dos meses siguientes a detectarlo. La repararemos, sustituiremos o reembolsaremos y cubriremos el coste de la devolución. Esto no afecta a tus derechos legales; cada pieza está cubierta por la garantía legal de conformidad del derecho neerlandés y europeo.
Depósitos de reserva
Un depósito de 50 € que guarda un número de edición es totalmente reembolsable mientras no se haya pagado el resto. Escribe a house@taraedition.com y te lo reembolsaremos con tu medio de pago original.
Modelo de formulario de desistimiento
Cumplimenta y envía el presente formulario solo si deseas desistir del contrato.
A la atención de: Tara Edition, Ariënsplein 1, 7511 JX Enschede, Países Bajos, house@taraedition.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Domicilio:
Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: