Politique de remboursement

Retours et rétractation

Chaque pièce Tara Edition est numérotée et réalisée en une seule édition. Si elle ne vous convient pas, vous pouvez la retourner. Cette page explique comment.

Votre droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous, ou une personne que vous désignez, recevez la pièce. Vous n'avez pas à donner de motif.

Pour vous rétracter, écrivez à house@taraedition.com en indiquant votre numéro de commande avant la fin des 14 jours. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire type de rétractation en bas de cette page, sans obligation. Nous accusons réception par e-mail.

Renvoyer la pièce

Renvoyez la pièce dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, à l'adresse de retour que nous vous indiquons dans notre réponse. Merci de la retourner dans sa boîte rigide, avec la carte certificat numérotée et son enveloppe, emballée dans un carton d'expédition. Nous recommandons un envoi suivi et assuré.

Les frais de retour sont à votre charge. Aux Pays-Bas, il s'agit généralement du prix d'un colis suivi ; depuis le reste de l'Europe, ils seront plus élevés.

Vous pouvez examiner la pièce comme vous le feriez en boutique. Merci de ne pas la porter, la nouer ni la laver avant de décider. Si la pièce revient portée, marquée ou sans sa boîte et sa carte, nous pouvons déduire la perte de valeur de votre remboursement.

Votre remboursement

Nous remboursons le prix de la pièce et les frais de livraison standard que vous avez payés dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que la pièce nous soit parvenue, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement que vous avez utilisé, sauf accord contraire ; il ne vous coûte rien.

Une pièce retournée réintègre l'édition

Lorsqu'une pièce nous revient dans son état d'origine, son numéro réintègre l'édition et peut être proposé à nouveau. L'édition reste de 200.

Échanges

Chaque pièce porte son propre numéro ; nous n'échangeons donc pas directement une pièce contre une autre. Retournez la pièce comme décrit ci-dessus et passez une nouvelle commande pour le dessin de votre choix.

Pièces défectueuses ou erronées

Examinez votre pièce à son arrivée. Si elle est endommagée, défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous dès que possible, et en tout cas dans les deux mois suivant votre constat. Nous la réparons, la remplaçons ou la remboursons et prenons en charge les frais de retour. Cela n'affecte pas vos droits légaux ; chaque pièce bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit néerlandais et européen.

Acomptes de réservation

Un acompte de 50 € qui retient un numéro d'édition est intégralement remboursable tant que le solde n'est pas réglé. Écrivez à house@taraedition.com et nous le remboursons sur votre moyen de paiement d'origine.

Formulaire type de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de : Tara Edition, Ariënsplein 1, 7511 JX Enschede, Pays-Bas, house@taraedition.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom :
Adresse :
Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :